Konfliktklärung in Organisationen
Spannungen & Konflikte zeigen einen Veränderungsbedarf
In Ihrer beruflichen Situation, in Ihrem Team, Ihrer Organisationseinheit zwischen Teams oder Ihrer Gesamtorganisation sind Spannungen oder Konflikte aufgetreten, welche die effektive Zusammenarbeit, Aufgabenerfüllung und Zielerreichung zunehmend behindern. Sie möchten daran gerne etwas ändern.
Typische Beispiele sind Spannungen oder Konflikte
- innerhalb Ihres oder Ihrer Teams,
- mit einzelnen Mitarbeitenden,
- in der Zusammenarbeit mit Vorgesetzten,
- zwischen Führungskräften auf gleicher Hierarchieebene,
- im Leitungsteam der Organisation,
- zwischen verschiedenen Organisationseinheiten (z. B. Produktion und Einkauf),
- im Kontext gegenläufiger Zielsetzungen und Vorgaben in der Organisation.
Konflikte lösen mit erfahrender Mediatorin
In einem ausführlichen und unverbindlichen Auftragsklärungsgespräch erläutern Sie die belastende Situation und Ihre Veränderungswünsche. Mit Hilfe von systemisch-lösungsfokussierten Fragen konkretisieren wir Ihr Anliegen gemeinsam.
Kontaktieren Sie mich unverbindlich!
Der Ablauf der Konfliktklärung
Auf Basis unseres ersten Gespräches empfehle ich Ihnen ein passgenaues Vorgehen zur Bearbeitung der belastenden Polaritäten, der Spannungen, des Konflikts.
Manchmal kann zu Beginn eines Prozesses noch nicht vorausgesehen werden, welche Maßnahmen notwendig sein werden, um zu einer Verbesserung oder Lösung der Situation zu kommen. Dann gehen wir prozesshaft und schrittweise vor.
Nach einer näheren Beleuchtung der Konfliktsituation durch Einzel- und Kleingruppengespräche und/oder einer ausführlichen Diagnose der Konfliktsituation gebe ich eine Empfehlung für ein mögliches Vorgehen und die nächsten passgenauen Schritte.
Bei größeren Konflikten, die mehrere Personen und/oder Organisationseinheiten betreffen, beziehe ich bewährte Kolleg*innen mit einer vergleichbaren Ausbildung und Erfahrung in die Konfliktbearbeitung mit ein.
Ich greife auf umfassende Erfahrungen im Umgang mit Spannungen und der Konfliktbearbeitung in Organisationen zurück. In meiner Ausbildung zur Mediatorin bei der TRIGON Entwicklungsberatung habe ich mich auf die Bearbeitung von Spannungen und Konflikten in Organisationen spezialisiert.
Lösungen finden in der systematischen Konfliktklärung
Die Konfliktbearbeitung bringt als Intervention etwas in Bewegung. Unausgesprochenes wird gemeinsam thematisiert. Das ist zunächst einmal anstrengend. Kurzfristig kann das Gefühl von „Ach, hätte ich mal nicht…“ entstehen. Insgesamt zeigt die Erfahrung jedoch, dass in Konfliktsituationen, denen (nach F. Glasl) immer die Tendenz innewohnt zu eskalieren und die Situation weiter zu verhärten durch eine gezielte, professionelle Bearbeitung zumindest eine schrittweise Verbesserung erreicht werden kann.
Hierfür braucht es oft etwas Geduld und Durchhaltevermögen, insbesondere in Konfliktsituationen, in denen mehrere Personen und Instanzen (Teams, Betriebsrat, Leitung …) betroffen sind und dysfunktionale Prozesse oder Organisationsstrukturen einer vollständigen Lösung zunächst einmal im Weges stehen. Es kann also ein längerfristiger Klärungs- und Entwicklungsprozess notwendig sein, der auch eine Organisationsentwicklung nach sich zieht.
Der Rahmen für die Konfliktklärung
Der Rahmen für die Konfliktbearbeitung gewährleistet Struktur, Vertraulichkeit, Verantwortungsübernahme durch alle Beteiligten und Verbindlichkeit der Vereinbarungen.
Eine wesentliche Voraussetzung zu einer zufriedenstellenden Lösung eines Spannungszustands oder einer Konfliktsituation ist stets der unbedingte Willen und die Bereitschaft der Beteiligten, an einer Verbesserung mitzuarbeiten bzw. dies aktiv zu unterstützen. Der Prozess kann und wird immer erst mit diesem klar ausgesprochenen Commitment beginnen.
Treten Sie gern in Kontakt mit mir!
